Version 2.0 vom 09.2023

I. Allgemeine Informationen

1. Einleitung

Willkommen auf der Website der Lucerne Clinic AG (nachfolgend «Lucerne Clinic», «wir» oder «uns»). Mit dieser Datenschutzerklärung legen wir gegenüber unseren Patientinnen, Nutzern, Geschäftspartnerinnen, Bewerbenden, Behörden sowie weiteren beteiligten Personen («Ihnen») dar, wie Personendaten im Unternehmen erhoben und bearbeitet werden. Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Personendaten ist uns sehr wichtig.

Wir messen dem Datenschutz grosse Bedeutung zu. Aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen (ärztliche Schweigepflicht gemäss Art. 321 StGB, Datenschutzgesetz und weiteren bundesrechtlichen und kantonalen Erlassen) besteht bereits ein hoher rechtlicher Schutz. Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Gesetze und Anforderungen.

Personendaten Dritter dürfen Sie uns nur mitteilen, wenn Sie dazu berechtigt und die Personendaten korrekt sind. Wir bitten Sie sicherzustellen, dass die davon betroffenen Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen.

Wir verwenden in vorliegender Datenschutzerklärung abwechselnd die weibliche und männliche Form. Unter der jeweiligen Bezeichnung sind auch alle anderen geschlechtlichen Bezeichnungen zu verstehen.

2. Verantwortliche für Datenschutzbelange

Die Verantwortung für den Inhalt der vorliegenden Datenschutzerklärung sowie für die beschriebene Datenbearbeitung liegt bei der:

Lucerne Clinic AG
Dr. med. Jürg Häcki
Seidenhofstrasse 9
6003 Luzern
info@lucerneclinic.ch
Tel.: +41 41 511 80 80

3. EU-Datenschutzvertretung

Für natürliche Personen mit einfachem Aufenthalt in Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) einschliesslich der Europäischen Union (EU) und dem Fürstentum Liechtenstein sowie für die nach DSGVO vorgesehenen länderspezifischen Aufsichtsbehörden bezeichnen wir als EU-Datenschutz-Vertreterin nach Art. 27 DSGVO folgende Person:

HyaMed Europe UG

Immentalstrasse 1

DE-79104 Freiburg

4. Begrifflichkeiten

Einleitend klären wir zum besseren Verständnis die wichtigsten Begrifflichkeiten, welche nachfolgend verwendet werden. Wir halten uns diesbezüglich an die Begriffsdefinitionen aus dem schweizerischen Datenschutzgesetz.

• Personendaten (DSGVO: personenbezogene Daten): alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
• Besonders schützenswerte Personendaten (DSGVO: besondere Kategorien personenbezogener Daten):
  • Daten über religiöse, weltanschauliche, politische oder gewerkschaftliche Ansichten oder Tätigkeiten,
  • Daten über die Gesundheit, die Intimsphäre oder die Zugehörigkeit zu einer Rasse oder Ethnie,
  • genetische Daten,
  • biometrische Daten, die eine natürliche Person eindeutig identifizieren,
  • Daten über verwaltungs- und strafrechtliche Verfolgungen oder Sanktionen,
  • Daten über Massnahmen der sozialen Hilfe;

• betroffene Personen: natürliche Person, über die Personendaten bearbeitet werden.
• Bearbeiten (DSGVO: Verarbeiten): jeder Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Daten.
• Verantwortlicher: private Person oder Bundesorgan, die oder das allein oder zusammen mit anderen über den Zweck und die Mittel der Bearbeitung entscheidet.
• Auftragsbearbeiter (DSGVO: Auftragsverarbeiter): private Person oder Bundesorgan, die oder das im Auftrag des Verantwortlichen Personendaten bearbeitet.

5. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Die vorliegende Datenschutzerklärung entspricht den Anforderungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz («DSG») sowie der zugehörigen Verordnung («DSV») als auch der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union («DSGVO»). Art und Umfang der anwendbaren Gesetzgebung hängt vom jeweiligen Einzelfall ab. Ausländisches Datenschutzrecht kommt nur zur Anwendung soweit dies das anwendbare Recht zwingend vorsieht und nur für die davon betroffenen Datenbearbeitungsprozesse sowie Personen.

Wir halten uns bei der Bearbeitung von Personendaten an die jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Die Bearbeitung von Personendaten darf die Persönlichkeit der betroffenen Personen nicht widerrechtlich verletzen. Aus diesem Grund hat eine solche Datenbearbeitung den Bearbeitungsgrundsätzen des Datenschutzrechts zu genügen und/oder muss durch einen Rechtfertigungsgrund legitimiert sein. Wir sind insbesondere dann zur Bearbeitung von Personendaten legitimiert, wenn die Bearbeitung:

• auf einer gesetzlichen Grundlage beruht
  Die Bearbeitung von Personendaten kann gesetzlich verlangt oder legitimiert sein (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten).
• für die Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person oder für vorvertragliche Massnahmen erforderlich ist
  Der wesentliche Teil der Bearbeitung von Personendaten in unserem Unternehmen erfolgt im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Verpflichtungen (z.B. im Rahmen der Erbringung von chirurgischen oder medizinischen/ästhetischen Dienstleistungen)
• für die Wahrnehmung berechtigter Interessen unsererseits oder seitens von Dritten erforderlich ist
  Ein berechtigtes Interesse unsererseits liegt insbesondere dann vor, wenn die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen der in Ziffer 7 genannten Zwecke als auch der Bekanntgabe von Daten nach Ziffer 10 und den damit verbundenen Zielen erfolgt.
• auf einer Einwilligung beruht
  Soweit eine Bearbeitung von Personendaten auf Ihrer Einwilligung beruht, informieren wir Sie darüber gesondert und transparent. Einwilligungen können Sie mit Wirkung für die Zukunft jederzeit über die dafür zur Verfügung gestellten Funktionen (z.B. Unsubscribe-Link bei Newslettern) oder durch schriftliche Mitteilung an uns widerrufen (vgl. Anlaufstellen unter vorstehenden Ziffern 2 und 3). Nach Erhalt Ihres Widerrufs, werden wir die davon betroffene Datenbearbeitung einstellen, es sei denn, wir können die Bearbeitung auf einen anderweitigen Rechtfertigungsgrund stützen.
• Zum Schutz von lebenswichtigen Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person erforderlich ist;
• zur Einhaltung von in- und ausländischen Rechtsvorschriften notwendig ist.

6. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

6.1. Kategorien von Personendaten

Abhängig von den von Ihnen genutzten Dienstleistungen und Services sowie der jeweiligen Beziehung zwischen Ihnen und uns bearbeiten wir insbesondere die nachfolgenden Kategorien von Personendaten:

• Stammdaten (z.B. Anrede, Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität, Adressen, Kontaktinformationen, Sprache, Kundennummern, Krankenkassennummern, Versicherungsmodelle, Zahlungsinformationen; Informationen zu verbundenen Dritten [z.B. Familienmitglieder, Notfallkontakte], behördliche Dokumente und Informationen daraus etc.)
• Vertragsdaten (z.B. Informationen betr. Anbahnung, Abschluss, Abwicklung, Verwaltung und Beendigung von Verträgen zwischen Ihnen und uns, Art und Dauer der bezogenen Dienstleistungen und Services, Anfragen zu unseren Dienstleistungen und Services, Informationen im Zusammenhang mit Bewerbungen [vgl. dazu auch nachfolgende Ziffer 15], Interaktionshistorie, Finanz- und Zahlungsinformationen wie Bonität, Informationen im Zusammenhang mit der Durchsetzung von Forderungen, Bankdaten etc.)
• Gesundheitsdaten (z.B. Krankengeschichte, Patientendossier, Arzt- und Spitalberichte, Analysen, Auswertungen, Messwerte und Bilder im Zusammenhang mit Ihrer Person und Gesundheit etc.)
• Kommunikationsdaten (z.B. Stammdaten, über den jeweiligen Kommunikationskanal ausgetauschter Inhalt, Art, Zeit und allenfalls Ort der erfolgten Kommunikation, Rand- und Metadaten etc.)
• Verhaltens- und Transaktionsdaten (z.B. im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite, der Teilnahme an Veranstaltungen, Events, Wettbewerben und Umfragen, der Nutzung von elektronischen Kommunikationswegen etc.)
• Technische Daten (z.B. IP-Adressen, Geräte-IDs, Angaben zu den von Ihnen genutzten Geräten und Applikationen und deren Einstellungen, von Ihnen genutzter Internetprovider, Log-Daten, Kennnummern im Zusammenhang mit Cookies oder ähnlichen Technologien, Zeit und allenfalls ungefährer Standort im Rahmen der Nutzung unserer Dienstleistungen etc.)
• Marketingdaten (z.B. Informationen zu persönliche Präferenzen und Interessen, An- und Abmeldungen bei Newslettern, Inhalt von Marketingkorrespondenz)
• Bild- und Tonaufnahmen (z.B. Aufzeichnungen von Telefon- und Videokonferenzgesprächen [erfolgt nur nach vorgängiger Ankündigung und soweit notwendig mit Ihrem Einverständnis], Aufzeichnungen im Rahmen von Behandlungen (z.B. Vorher-Nachher-Bilder etc.); vgl. dazu auch vorstehende Hinweise unter «Gesundheitsdaten»), Aufzeichnungen von Videoüberwachungssystemen, Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Anlässen und Events etc.).

6.2. Besonders schützenswerte Personendaten

Im Rahmen unserer Dienstleistungserbringung bearbeiten wir auch besonders schützenswerte Personendaten (insb. Gesundheitsdaten; vgl. dazu auch vorstehende Ziffer 4).

Wir bearbeiten solche Daten grundsätzlich nur, wenn dies für die Dienstleistungserbringung erforderlich ist, wir diese Daten von Ihnen oder von durch Sie dazu ermächtigten Personen erhalten haben, Sie in die Bearbeitung eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage die Bearbeitung legitimiert. Weiter können wir solche Daten bearbeiten, wenn dies zur Rechtswahrung oder Einhaltung von Rechtsvorschriften erforderlich ist.

6.3. Herkunft der Daten

Wir erheben Personendaten zu einem grossen Teil direkt bei Ihnen als betroffene Person. Dazu zählen insbesondere Stamm-, Vertrags-, Gesundheits-, Kommunikations-, sowie Marketingdaten. Die Erhebung solcher Personendaten erfolgt im Rahmen der Anbahnung und Abwicklung von Geschäftsbeziehungen sowie der Nutzung unserer Dienstleistungen und Services.

Weiter können wir Personendaten über Sie auch selbst oder automatisiert erheben oder von bereits vorhandenen Daten ableiten. Dazu zählen insbesondere Verhaltens- und Transaktionsdaten sowie technischen Daten.

Schliesslich erhalten wir Personendaten auch von Dritten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zu solchen Dritten zählen insbesondere Personen aus Ihrem Umfeld (z.B. behandelnde Ärzte, Familienmitglieder, Rechtsvertreter, Krankenversicherer), Dienstleister (z.B. Labore, Post, Auskunfteien), Versicherungen, Banken, Behörden, Amtsstellen, Gerichte, Parteien und deren Rechtsvertretung im Rahmen von rechtlichen Auseinandersetzungen etc. Zudem können wir auch Personendaten aus öffentlichen Quellen (z.B. Wirtschaftsauskunfteien, Social Media) erheben.

7. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten die erhobenen Daten, um unseren gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen und Dritten nachzukommen. Dazu zählt insbesondere die Aufnahme, Verwaltung und Abwicklung von Vertragsbeziehungen (z.B. Erbringung von medizinischen Dienstleistungen, Einholen von Kostengutsprachen, Abrechnen von Dienstleistungen etc.)

Weiter bearbeiten wir die erhobenen Daten, um die Kommunikation mit Ihnen sicherzustellen, die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen, Services und Informationen bereitstellen und verbessern zu können, um Ihre Benutzung und Ihren gewünschten Zugang zu unseren Dienstleistungen, Services und Informationen zu managen, um unser geschäftliches Verhältnis zu Ihnen zu pflegen, um Werbung und Marketingmassnahmen durchzuführen (soweit wir dazu ermächtigt sind, bspw. durch Vorliegen Ihrer Einwilligung), um die Leistungsfähigkeit unseres Angebots zu überwachen und zu verbessern, um rechtliche Ansprüche durchsetzen resp. uns dagegen zur Wehr zu setzen, um illegale Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern oder aufzuklären, um die Einhaltung von Gesetzen und Empfehlungen in- und ausländischer Behörden sowie interner Regulatorien («Compliance») sicherzustellen, zur allgemeinen Gewährleistung unseres Betriebs (insb. IT, Webseite etc.) und der Sicherstellung von administrativen Abläufen (z.B. Datenarchivierung, Buchhaltung, Stammdatenpflege, Qualitätssicherung).

8. Bearbeitungsdauer von Personendaten

Wir bearbeiten Ihre Personendaten so lange, als wir dazu gesetzlich verpflichtet (z.B. Aufbewahrungs- und Archivierungspflichten) sind oder unsere berechtigten Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen, Gewährleistung IT-Sicherheit) respektive als es der Zweck der Erfassung Ihrer Daten notwendig macht oder die Aufbewahrung technisch bedingt ist. Bei Verträgen erfolgt die Aufbewahrung in der Regel für die Dauer der Vertragsbeziehung sowie die darüberhinausgehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 oder 20 Jahre).

Dies kann dazu führen, dass Ihre Personendaten respektive Auszüge davon noch mehrere Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns aufbewahrt werden müssen. Sind Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

In bestimmten Fällen bewahren wir Ihre Personendaten – basierend auf Ihrer Einwilligung – auch länger auf (z.B. Stellenbewerbungen, welche wir pendent halten).

9. Datensicherheit

Zur Sicherung Ihrer Daten unterhalten wir technische und organisatorische Sicherungsmassnahmen gemäss dem aktuellen Stand der Technik.

Die Kommunikation über unsere Website erfolgt verschlüsselt durch den Einsatz des Verschlüsselungsprotokolls SSL/TLS. Wir weisen aber darauf hin, dass auch die verschlüsselte Datenübertragung im Internet immer Sicherheitsrisiken mit sich bringt. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte kann nicht gewährleistet werden.

Wir weisen darauf hin, dass auch die verschlüsselte Datenübertragung im Internet immer Sicherheitsrisiken mit sich bringt. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte kann nicht gewährleistet werden.

Wir verpflichten unsere Mitarbeitenden als auch Geschäftspartner zu Geheimhaltung und Vertraulichkeit sowie zur Einhaltung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie des Berufsgeheimnisses.

10. Bekanntgabe von Personendaten an Dritte

Soweit gesetzlich zulässig oder notwendig können wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit gewisse Personendaten auch an Dritte weitergeben. Diese Dritten bearbeiten Ihre Personendaten entweder in unserem Auftrag (Auftragsbearbeiter), in gemeinsamer Verantwortung mit uns oder aber in eigener Verantwortung. Dazu zählen unter anderem:

• unsere Dienstleister, wie z.B. Labore, Zahlungsdienstleister, Banken, Versicherungen, IT-Provider, Inkassounternehmen, Wirtschaftsauskunfteien,, Werbedienstleister, Rechtsanwälte, externe Berater etc.
• Geschäftspartner, wie z.B. Lieferanten etc.
• In- und ausländische Behörden, Amtsstellen und Gerichte
• Andere Parteien im Rahmen von Verwaltungs- und Gerichtsverfahren
• Beteiligte an gesellschaftsrechtlichen Transaktionen (z.B. Kauf, Verkauf oder Zusammenschlüsse von Gesellschaften, Geschäftsbereichen etc.)
• Weitere Dritte, welche zur Zweckerreichung der jeweiligen Datenbearbeitung notwendig sind

Wo notwendig, haben wir mit diesen Dritten entsprechende Verträge abgeschlossen. Im Falle des Beizugs von Auftragsbearbeitern verpflichten sich diese zur Einhaltung der Datenschutz- und Datensicherheitsbestimmungen. Weiter dürfen sie Personendaten nur nach unseren Instruktionen bearbeiten. Auch räumen sie uns umfassende Prüfungs- und Kontrollrechte sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschrechte ein. Das Berufsgeheimnis wird dabei gewahrt.

11. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland

Wir bearbeiten und speichern Personendaten grundsätzlich in der Schweiz und in der Europäischen Union (EU) resp. im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). In bestimmten Fällen können wir Personendaten aber auch an Dienstleister und Empfängern bekanntgeben, welche sich ausserhalb dieses Gebiets befinden oder Personendaten ausserhalb dieses Gebiets bearbeiten, grundsätzlich in jedem Land der Welt. Sie müssen insbesondere mit einer Bekanntgabe von Personendaten in alle Länder rechnen, in denen sich die von uns beigezogenen Dienstleister und deren Subunternehmer befinden (insb. USA).

Durch das Ergreifen geeigneter Massnahmen stellen wir dabei die Wahrung der gesetzlichen Vorgaben sicher. Konkret liegt ein Angemessenheitsbeschluss der zuständigen Behörde vor. Fehlt ein solcher, erfolgt die Übermittlung der Personendaten auf Grundlage geeigneter Garantien (insb. von der Europäischen Kommission und dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten [EDÖB] genehmigte Standardvertragsklauseln) oder es bestehen Ausnahmeregelungen für bestimmte Situationen (Vertragsabwicklung, Rechtsdurchsetzung im Ausland etc.) oder wir holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt werden und keine gesetzlichen Ausnahmen anwendbar sind, haben Sie als betroffene Person insbesondere die folgenden Rechte:

• auf Antrag Auskunft darüber zu erhalten, ob und allenfalls welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
• auf Berichtigung falscher oder unvollständiger Personendaten
• auf Löschung oder Anonymisierung Ihrer Personendaten, sofern dies nicht mit einer gesetzlichen Pflicht zur Aufbewahrung von Daten kollidiert
• auf Datenübertragbarkeit
• erteilte Einwilligungen in die Bearbeitung Ihrer Personendaten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
• Widerspruch gegen die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu erheben.

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte im konkreten Einzelfall unter Umständen eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können (z.B. zum Schutz von Dritten oder von Geschäftsgeheimnissen).

Zwecks Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte oder bei Fragen zur vorliegenden Datenschutzerklärung sowie den darin beschriebenen Bearbeitungsprozessen, können Sie sich jederzeit an die unter den vorstehenden Ziffern 2 und 3 genannten Stellen wenden.

Sollten Sie annehmen, dass Ihre Daten unrechtmässig bearbeitet wurden, sind wir für Ihre direkte Kontaktaufnahme dankbar. Alternativ können Sie eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. Aufsichtsbehörde für den Datenschutz in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). In der EU ist die Beschwerde bei der jeweiligen nationalen Datenschutzbehörde einzureichen.

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit und ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung.

II. Ergänzende Informationen im Zusammenhang mit ausgewählten Datenbearbeitungen

14. Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website

14.1. Website Hosting-Provider

Diese Website wird bei einem externen Hosting-Provider mit Sitz in der Schweiz gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf dessen Servern gespeichert. Mit jedem Aufruf der Website durch eine betroffene Person oder ein automatisiertes System werden eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen erfasst. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden können die (1) verwendeten Browsertypen und Versionen, (2) das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, (3) die Website, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Website gelangt (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebsites, welche über ein zugreifendes System auf unserer Website angesteuert werden, (5) das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Website, (6) eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), (7) der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und (8) sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere IT-Infrastruktur dienen.

Diese Daten und Informationen werden benötigt, um (1) die Inhalte unserer Website korrekt darzustellen, (2) die Inhalte unserer Website zu optimieren, (3) die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur und der Technik unserer Website zu gewährleisten sowie (4) im Falle eines Cyberangriffes den Strafverfolgungsbehörden die notwendigen Informationen bereitzustellen. Weiter können wir diese Daten und Informationen einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel auswerten, den Datenschutz und die Datensicherheit unserer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Die so erhobenen Daten und Informationen werden nur zu den eben erwähnten Zwecken bearbeitet und getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.

Wir haben mit dem Hosting-Provider einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gemäss den vorstehend gelisteten Zwecken.

14.2. Links zu anderen Websites

Diese Website kann Links zu Websites anderer Anbieter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Websites, deren Inhalte, Angebote oder Verfügbarkeit oder der dort geltenden Datenschutzerklärungen und -bestimmungen. Wir lehnen daher jegliche Haftung ab.

14.3. Cookies

Unsere Internetseiten verwenden sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Teilweise können auch Cookies von Drittunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite nutzen (Third-Party-Cookies). Diese ermöglichen uns oder Ihnen die Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Drittunternehmens (z.B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Websitefunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z.B. die Anzeige von Videos). Andere Cookies dienen dazu, das Nutzerverhalten auszuwerten oder Werbung anzuzeigen.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie Erläuterungen, wie Sie die Verarbeitung von Cookies bei den gängigsten Browsern konfigurieren können:

• Microsofts Windows Internet Explorer
• Microsofts Windows Internet Explorer Mobile
• Mozilla Firefox
• Google Chrome für Desktop
• Google Chrome für Mobile
• Apple Safari für Desktop
• Apple Safari für Mobile

Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Wir nutzen Cookies zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter Funktionalitäten oder zur Optimierung unserer Webseite (technisch notwendige Cookies). Im Anwendungsbereich der DSGVO speichern wir technisch notwendige Cookies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

14.4. Zoho

Wir nutzen verschiedene Apps und Services von Zoho. Dazu zählen z.B. Zobot^TM (Chatbotplattform), Website Analyse Tools, Apps und Services zwecks Bündelung der Kommunikationskanäle. Anbieterin ist die Zoho Corporation GmbH, Trinkausstr. 7, 40213 Düsseldorf, Germany (Tochtergesellschaft der Zoho Corporation Pvt. Ltd., Estancia IT Park, Plot No. 140 151, GST Road, Vallancherry Village, Chengalpattu Taluk, Kanchipuram District 603 202, Indien, nachfolgend „Zoho“).

Die Zoho Apps und Services ermöglichen es uns unter anderem, bestehende und potenzielle Kunden sowie Kundenkontakte zu verwalten und Vertriebs- und Kommunikationsprozesse zu bündeln und zu organisieren. Der Einsatz des CRM-Systems ermöglicht uns die Analyse und Optimierung unserer kundenbezogenen Prozesse. Mit der Chatbotplattform Zobot^TM stärken wir unsere Kundenbindung, indem wir auf unsere Webseite einen Live-Chat anbieten. Mit Hilfe der Website Analyse Tools können wir Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website analysieren und statistisch auswerten. Die im Rahmen der Nutzung von Zoho erhobenen und bearbeiteten Personendaten werden auf den Servern von Zoho gespeichert. Gemäss Zoho erfolgt die Speicherung in europäischen Datencentern. Weitere Informationen zu den Datencentern bei Zoho finden Sie hier: https://www.zoho.com/know-your-datacenter.html.

Die Datenübertragung in Drittstaaten ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union wird auf von den zuständigen Behörden genehmigten Standardvertragsklauseln gestützt. Details finden Sie hier:

Wir haben mit Zoho einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlichen Vertrag, der gewährleistet, dass Zoho Personendaten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung des anwendbaren Datenschutzrechts verarbeitet.

Die Datenschutzbestimmungen von Zoho finden Sie hier: https://www.zoho.com/de/privacy.html?ireft=nhome&src=de-footer.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Verwendung der Zoho Apps und Services basierend auf unserem berechtigten Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst effizienten Kundenverwaltung, -buchhaltung und Kundenkommunikation. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde (z.B. beim Einsatz von Cookies), erfolgt die Verarbeitung ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

14.5. Kommunikationsmöglichkeiten

14.5.1. Allgemeines

Auf unserer Website bieten wir verschiedene Möglichkeiten an, um mit uns in Kontakt zu treten. Nebst den nachfolgend gelisteten Kanälen zählen dazu auch E-Mail, Telefon und Post.

Ungeachtet des verwendeten Kanals wird Ihre Anfrage inklusive aller von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Sie sind verantwortlich für den von Ihnen übermittelten Inhalt. Wir empfehlen Ihnen, vertrauliche Daten nur verschlüsselt zu übermitteln.

14.5.2. Kontaktformular

Sie haben die Möglichkeit, ein Kontaktformular zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten. Die Erfassung und Übermittlung folgender Daten ist dabei möglich:

• Vor- und Name
• Telefon
• Wohnort
• E-Mail-Adresse
• Gewünschte Form der Kontaktaufnahme
• Betreff
• Anhänge / Bilder
• Nachricht

Die zwingenden Angaben sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet. Das Kontaktformular ist über eine Schnittstelle mit unserem Kliniksystem verknüpft. Die von Ihnen über das Kontaktformular zur Verfügung gestellten Daten werden damit direkt im Kliniksystem gespeichert.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Verarbeitung dieser Daten zwecks Vertragsanbahnung resp. Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.

14.5.3. WhatsApp

Sie haben die Möglichkeit, uns über den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp zu kontaktieren. Anbieterin dieses Services ist die WhatsApp Inc., ein Tochterunternehmen der Meta Platforms Inc, mit Sitz in den USA. Für den europäischen Raum ist das Unternehmen WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) verantwortlich.

Wir verarbeiten Ihre Telefonnummer, Ihren Namen sowie weitere von Ihnen mitgeteilte Daten und den Inhalt Ihrer Anfrage bzw. Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und etwaige Rückfragen von Ihnen beantworten zu können.

Gemäss WhatsApp sind die Kommunikationsinhalte Ende-zu-Ende verschlüsselt. Dies gilt jedoch nicht für die Metadaten (z.B. Telefonnummer, Gerät, Art und Zeitpunkt der Nutzung, Standort und IP-Adresse). Die Kommunikation über WhatsApp ist entsprechend mit gewissen Risiken verbunden. Wir empfehlen Ihnen daher, uns keine sensiblen Daten über WhatsApp zuzustellen. Wir weisen darauf hin, dass die Kommunikation per WhatsApp nur auf Ihren eigenen Wunsch sowie als zusätzliche Option besteht. Sie können uns auch über die weiteren – in dieser Datenschutzerklärung vermerkten – Kommunikationskanäle kontaktieren.

Wir haben mit WhatsApp einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms-20210927 und hier: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum-20210927.

Weitere Informationen über Datenschutz bei WhatsApp finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://www.whatsapp.com/privacy.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Verarbeitung dieser Daten zwecks Vertragsanbahnung resp. Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen. Soweit die Nutzung von WhatsApp auf Grundlage Ihrer Einwilligung basiert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

14.5.4. Terminbuchungstool

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website mittels eines Terminbuchungstools direkt Terminbuchungen (inkl. Bezahlung) vorzunehmen. Dabei werden die folgenden Daten erfasst und übermittelt:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• Strasse
• PLZ
• Ort
• Land
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Gewählte Dienstleistungen
• Kosten der Dienstleistungen
• Kreditkarteninformationen

Das Terminbuchungstool ist über eine Schnittstelle mit unserem Kliniksystem verknüpft. Die von Ihnen über das Terminbuchungstool zur Verfügung gestellten Daten werden damit direkt im Kliniksystem gespeichert.

Für die Zahlungsabwicklung über das Terminbuchungstool nutzen wir die Dienstleistungen von Datatrans. Anbieterin ist die Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zürich, Schweiz („Datatrans“). Datatrans hält sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden. PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, den sicheren Umgang mit Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Bei einer Zahlung via Datatrans werden Ihre Zahlungsdaten von unserer Plattform an Datatrans über eine Schnittstelle zu deren e-payment-Plattform weitergeleitet, um die Bezahlung durchzuführen. Mehr Informationen zum Umgang mit Ihren Personendaten bei Datatrans finden Sie in deren Datenschutzbestimmungen: https://www.datatrans.ch/de/datenschutzbestimmungen/.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Übermittlung Ihrer Daten an Datatrans auf Grundlage der Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) am Einsatz von verlässlichen und sicheren Zahlungsprozessen.

14.5.5. Live-Chat

Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Webseite über eine Live-Chat Funktion mit uns zu kommunizieren. Wir verwenden dazu die Chatbotplattform Zobot^TM von Zoho.

Weitere Informationen zu Zoho finden Sie unter vorstehender Ziffer 14.4.

14.6. Newsletter

Über unsere Website haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Der Versand der Newsletter erfolgt mittels „MailChimp“, einer Newsletterversandplattform des US-Anbieters Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Wenn Sie sich für einen unserer Newsletter anmelden, senden wir an die angegebene E-Mailadresse eine E-Mail, welche einen Hyperlink enthält. Indem Sie auf diesen Link klicken, bestätigen Sie Ihre Newsletter-Anmeldung („double-Opt-In-Verfahren“). Erfolgt diese Anmeldebestätigung nicht innert 30 Minuten, ist der gesendete Link nicht mehr gültig. Nach 24 Stunden wird die E-Mailadresse in unserer temporären Liste für Newsletterinteressenten wieder endgültig gelöscht und eine Anmeldung ist nicht erfolgt.

Bestätigen Sie die Newsletter-Anmeldung, geben Sie die Einwilligung zur Speicherung von Anrede, Vorname, Name und E-Mail-Adresse, einschliesslich des Datums der Eintragung der Anmeldung, der IP-Adresse sowie des verwendeten Computersystems. Diese Daten werden solange gespeichert, wie Sie den Newsletter-Dienst benutzen.

Die Newsletter enthalten einen sog. „web-beacon“, d.h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters vom MailChimp-Server abgerufen wird. Mit Hilfe dieses „web-beacons“ können wir erkennen, ob und wann eine E-Mail von einer betroffenen Person geöffnet wurde und welche in der E-Mail befindlichen Links von der betroffenen Person aufgerufen wurden. Solche erhobenen personenbezogenen Daten werden gespeichert und ausgewertet, um den Newsletter-Versand zu optimieren und den Inhalt besser den Interessen der betroffenen Person anzupassen. Diese personenbezogenen Daten verbleiben bei uns und bei Mailchimp.

Der Newsletter-Dienst kann von Ihnen jederzeit durch Anklicken der Unsubscribe-Funktion am Ende jedes Newsletters deaktiviert werden. Sie können die Löschung des Newsletter-Dienstes auch per E-Mail (vgl. vorstehende Ziffern 2 und 3) verlangen.

Die E-Mail-Adressen unserer Newsletterempfänger, als auch deren weitere, im Rahmen dieser Hinweise beschriebenen Daten, werden auf den Servern von MailChimp gespeichert. MailChimp verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Des Weiteren kann MailChimp nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. MailChimp nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

Wir haben mit MailChimp einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://mailchimp.com/de/help/mailchimp-european-data-transfers/.

Die Datenschutzbestimmungen von MailChimp finden Sie hier: https://www.intuit.com/privacy/statement/.

14.7. Tracking & Analytik

14.7.1. Google Inc.

Unsere Webseite nutzt Funktionen und Services von Google Inc. Für den europäischen Raum ist das Unternehmen Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland) für alle Google-Dienste verantwortlich.

Nebst den nachfolgenden Ausführungen finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung weitere Informationen zum Datenschutz bei Google: https://policies.google.com/privacy.

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung des anwendbaren Datenschutzrechts verarbeitet.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem ansprechenden Internetauftritt sowie an der Erhöhung unserer Reichweite oder basierend auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Google Analytics

Wir nutzen auf unserer Webseite Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen (vgl. dazu vorstehende Ausführungen unter Ziffer 15.3). Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite können unter anderem an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden.

Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesen Webseiten, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum sowie der Schweiz zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Die Zwecke der Datenverarbeitung liegen in der Auswertung der Nutzung der Website und in der Zusammenstellung von Reports über Aktivitäten auf der Website. Auf Grundlage der Nutzung der Website und des Internets sollen dann weitere verbundene Dienstleistungen erbracht werden.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Alternativ können Sie das Tracking durch Google Analytics auf unseren Webseiten unterbinden, indem Sie diesen ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät installieren. Damit wird die Erfassung durch Google Analytics für diese Website und für diesen Browser zukünftig verhindert, solange das Cookie in Ihrem Browser installiert bleibt. Sie finden das Opt-out Cookie hier: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en

Google Ads

Weiter setzen wir zur Bewerbung unserer Webseite das Werbetool Google-Ads ein. Dazu verwenden wir auf unserer Webseite den Analysedienst «Conversion-Tracking» von Google. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind, wird ein Cookie auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese sogenannten «Conversion-Cookies» verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht Ihrer persönlichen Identifikation. Besuchen Sie bestimmte Seiten unserer Webseite und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass Sie als Nutzer auf eine unserer bei Google platzierten Anzeigen geklickt haben und zu unserer Seite weitergeleitet wurden. Die mit Hilfe der Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen Google dazu, Besuchs-Statistiken für unsere Webseite zu erstellen. Wir erfahren durch diese Statistik die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zudem welche Seiten unserer Webseite vom jeweiligen Nutzer im Anschluss aufgerufen wurden. Wir erhalten jedoch keinerlei Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Sie können die Installation der Conversion-Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern, etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert oder speziell nur die Cookies von der Domain «googleadservices.com» blockiert.

Google Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter: https://developers.google.com/fonts/faq.

Google Maps

Wir nutzen auf unserer Website Google Maps zur Darstellung interaktiver Karten und zur Erstellung von Anfahrtsbeschreibungen. Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, welche Google Maps eingebunden hat, baut Ihr Browser eine Verbindung mit den Google-Servern. Zudem setzt Google Maps Cookies. Durch die Nutzung von Google Maps können dadurch diverse Informationen (z.B. IP-Adresse, eingegebene Adressen, Datum und Uhrzeit des Website-Besuchs) an Google-Server in den USA übertragen werden. Weitere Informationen zu Goolge Maps finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/maps/about/#!/.

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager zur zentralen Einbindung und Verwaltung von Website-Tags. Website-Tags sind Code-Snippets von z.B. GoogleAds oder Google Analytics, mit welchen wir Aktivitäten auf unserer Webseite tracken und nachvollziehen können. Der Google Tag Manager erlaubt uns, eine effiziente und effektive Verwaltung der Website-Tags. Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie unter: Google Tag Manager.

14.7.2. Hotjar

Wir nutzen auf unserer Website Hotjar. Anbieterin ist die Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta.

Mit Hilfe von Hotjar können wir Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website analysieren und statistisch auswerten. Dazu zählen unteranderem folgende Möglichkeiten:

• Aufzeichnung Ihrer Maus- und Scrollbewegungen sowie Klicks
• Feststellung der Verweildauer des Mauszeigers auf einer bestimmten Stelle unserer Website
• Feststellung der Verweildauer auf einer unserer Websites
• Feststellung an welcher Stelle die Eingaben in ein Kontaktformular abgebrochen wurden

Basierend auf diesen Informationen erstellt Hotjar sogenannte Heatmaps. Mit Heatmaps lässt sich feststellen, welche Websitebereiche von den Besuchern bevorzugt angeschaut werden. Schliesslich können mit Hotjar direkte Feedbacks unserer Websitebesucher einholen.

Hotjar verwendet Cookies, welche bis zur Löschung auf Ihrem Endgerät verbleiben. Des Weiteren erhebt Hotjar diverse Informationen der Websitebesucher. Dabei handelt es sich gemäss Hotjar um die anonymisierte IP-Adresse des Besucherendgeräts, Browserinfos, Bildschirmgrösse, Spracheinstellungen, Standort, besuchte Webseiten und Zeitpunkt des Webseitenzugriffs.

Weitere Informationen zu Hotjar finden Sie hier: https://www.hotjar.com/.
Die Datenschutzerklärung von Hotjar finden Sie hier: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/de/.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren (vgl. dazu vorstehende Ziffer 15.3). Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Wir haben mit Hotjar einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.hotjar.com/legal/support/dpa/.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem ansprechenden Internetauftritt, an der Erhöhung unserer Reichweite sowie an der Analyse des Nutzerverhaltens oder basierend auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

14.7.3. Zoho

Wir analysieren das Nutzerverhalten auf unserer Website mit Hilfe von Zoho. Zoho verwendet dabei sog. „Cookies“, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen (vgl. dazu vorstehende Ausführungen unter Ziffer 15.3).

Weitere Informationen zu Zoho finden Sie unter vorstehender Ziffer 14.4.

14.7.4. Youtube

Wir binden auf unserer Website Videos der Plattform YouTube ein. Betreiberin der Seiten ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus, der gemäss Youtube eine Speicherung von Nutzerinformationen erst bei Wiedergabe des Videos in Gang setzt. Die Weitergabe von Daten an YouTube-Partner wird durch den erweiterten Datenschutzmodus hingegen nicht zwingend ausgeschlossen.

Sobald Sie ein YouTube-Video auf unserer Website starten, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube (u.U. auch in die USA) hergestellt. In diesem Rahmen erfährt YouTube, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube zudem, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Des Weiteren kann YouTube nach Starten eines Videos verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern oder vergleichbare Wiedererkennungstechnologien (z. B. Device-Fingerprinting) einsetzen. Auf diese Weise kann YouTube Informationen über Sie erhalten. Youtube zufolge dient dies unter anderem dazu, Videostatistiken zu erfassen, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und missbräuchliche Handlungsweisen zu unterbinden.

Gegebenenfalls können nach dem Start eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.youtube.com/t/terms_dataprocessing.

Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Nutzung von YouTube im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

15. Datenbearbeitungen im Rahmen der Interaktion mit unseren Social Media Kanälen

15.1. Allgemeines

Wir unterhalten die untenstehend gelisteten öffentlich zugänglichen Profile in sozialen Netzwerken und nutzen diese unter Umständen auch für Marketingaktivitäten. Dazu finden Sie auf unserer Webseite verlinkte Grafiken zu den jeweiligen Netzwerken. Mit einem Klick auf eine entsprechende Grafik werden Sie zum ausgewählten sozialen Netzwerk weitergeleitet. Nach der Weiterleitung erfasst und bearbeitet das Netzwerk Ihre Informationen im nachfolgenden Rahmen.

Durch den Besuch unserer Profile auf den sozialen Netzwerken werden unter Umständen personenbezogene Daten über Sie erhoben. Sind Sie beispielsweise auf Ihren Konten in den sozialen Netzwerken eingeloggt und besuchen gleichzeitig unser Profil, kann der Portalbetreiber diesen Besuch allenfalls Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Aber auch wenn Sie sich aus Ihrem Account ausgeloggt haben oder wenn Sie über keinen Account beim jeweiligen Portal verfügen, können Ihre personenbezogenen Daten erfasst werden. Eine solche Datenerfassung kann beispielsweise durch das Setzen von Cookies erfolgen. Basierend auf den so erhobenen Daten können die Portalbetreiber Nutzerprofile erstellen und Ihnen interessenbezogene Werbung anzeigen. Weitere Informationen dazu finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Portalbetreiber.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Nutzung von sozialen Netzwerken sowie die damit verbundene Datenverarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Insbesondere wollen wir uns damit im Internet präsentieren und unsere Reichweite erhöhen.

15.2. LinkedIn

Wir unterhalten ein Profil bei LinkedIn. Anbieterin ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Mehr Informationen zum Umgang mit Ihren Personendaten bei LinkedIn finden Sie in deren Datenschutzerklärung: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

LinkedIn verwendet Werbecookies. Wenn Sie diese deaktivieren möchten, folgen Sie bitte diesem Link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

15.3. Google My business

Wir nutzen Google My business von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland(„Google“).

Beim Besuch und der Interaktion mit unserem Google My Business Eintrag erfasst Google auch Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem Endgerät erhoben werden. Diese Informationen werden zu statistischen Zwecken erhoben. Die in diesem Zusammenhang über Sie erhobenen Daten werden von Google verarbeitet und dabei unter Umständen auch in die USA übertragen. Die Nutzung von Google My Business erfolgt in eigener Verantwortung.

Weitere Ausführungen finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.

15.4. Xing

Wir unterhalten ein Profil bei XING. Anbieterin ist die New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland.

Mehr Informationen zum Umgang mit Ihren Personendaten bei Xing finden Sie in deren Datenschutzerklärung: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

15.5. Facebook

Wir nutzen ausgewählte Tools von Facebook (z.B. Facebook Fanseite, Meta Business Suite). Anbieterin dieser Tools ist die Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.

Mit Hilfe dieser Tools wollen wir das Kundenerlebnis optimieren, indem wir unsere Dienstleistungen und Produkte nur denjenigen Personen anzeigen, welche sich dafür interessieren. Dazu erhebt Facebook gewisse Informationen über die Besucher unserer Website und Social Media Plattformen. Darauf basierend erhalten wir Analysen bezüglich der Art und Weise wie unsere Webseite, Dienstleistungen und Produkte genutzt werden.

Über diesen Link können Sie dem Erhalt von auf Sie zugeschnittener Werbung widersprechen: www.facebook.com/settings?tab=ads.

Für gewisse Datenbearbeitung gelten Facebook und wir als gemeinsam verantwortlich (z.B. Facebook Fanseite, Page Insights, etc.). Wo notwendig haben wir daher mit Facebook entsprechende Vereinbarungen zwecks Regelung der beidseitigen Rechte und Pflichten als gemeinsam Verantwortliche getroffen (vgl. dazu www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum).

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/policy.php.

15.6. Instagram

Wir verwenden Funktionen des Dienstes Instagram. Anbieterin ist die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Website mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.

Sofern Sie über ein Nutzerkonto bei Instagram verfügen, können Sie mit uns über Instagram interagieren. Im Rahmen dieser Interaktion verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Personendaten.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Instagram finden Sie hier: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

15.7. Tiktok

Wir verwenden Funktionen und Services des Dienstes Tiktok. Dazu zählt auch das Tool Tiktok-Pixel zwecks Conversion-Tracking für Werbetreibende. Anbieterin ist die TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.

Sofern Sie über ein Nutzerkonto bei Tiktok verfügen, können Sie mit uns über Tiktok interagieren. Im Rahmen dieser Interaktion verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Personendaten. TikTok verarbeitet dabei diverse Besucherdaten (z.B. IP-Adresse, Endgeräteinformationen, Werbe-ID, Nutzungsverhalten). Die gesammelten Informationen können uns auch in Form von statistischen Auswertungen zur Verfügung gestellt werden (z.B. Anzahl Profilaufrufe, Informationen zu Followern, Informationen zu unseren Videos).

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Tiktok finden Sie hier: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE.

15.8. Snapchat

Wir verwenden Funktionen und Services des Dienstes Snapchat. Anbieterin ist die Snap Group Limited, 77 Shaftesbury Avenue, London, W1D 5DU, Vereinigtes Königreich.

Sofern Sie über ein Nutzerkonto bei Snapchat verfügen, können Sie mit uns über Snapchat interagieren. Im Rahmen dieser Interaktion verarbeiten wir und Snapchat die von Ihnen bereitgestellten Daten. Die gesammelten Informationen können uns auch in Form von statistischen Auswertungen zur Verfügung gestellt werden (z.B. Anzahl Profilaufrufe, Informationen zu Followern, Informationen zu unseren Videos).

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Snapchat finden Sie in deren Privacy Center: https://snap.com/de-DE/privacy/privacy-center.

16. Bearbeitung von Personendaten von Bewerbenden

Bewerbungen nehmen wir ausschliesslich per E-Mail entgegen. Wir können im Rahmen des Rekrutierungsprozesses auch mit externen Partnern zusammenarbeiten (z.B. Jobportale und Stellenvermittlungsbüros). In diesem Falle beachten Sie bitte auch die Datenschutzhinweise dieser Partner.

Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich. Ihre Personendaten werden innerhalb unseres Unternehmens ausschliesslich an Personen weitergegeben, die mit der Bearbeitung Ihrer Bewerbung betraut sind.

Wir bearbeiten die uns im Rahmen Ihrer Bewerbung zugestellten sowie die im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhobenen Personendaten, soweit dies zur Entscheidung über den Abschluss und zur Durchführung eines Arbeitsvertrages erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere:

• Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Zivilstand etc.)
• Informationen zu Ihren schulischen, beruflichen und persönlichen Qualifikationen
• Informationen, welche wir im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhoben haben (z.B. im Rahmen von Assessments)
• Weitere Informationen, welche Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung an uns übermittelt haben

Wir bearbeiten Ihre diesbezüglichen Personendaten solange dies für die Entscheidung über Ihre Bewerbung erforderlich ist. Sie werden maximal zwölf Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern nicht eine längere Speicherung rechtlich erforderlich oder zulässig ist oder Sie nicht einer längeren Speicherung zugestimmt haben.

Kommt es im Nachgang zum Bewerbungsverfahren zu einem Anstellungsverhältnis, werden Ihre Bewerbungsunterlagen in Ihr Personaldossier überführt.

17. Verarbeitung von Personendaten im Rahmen der Videoüberwachung

Wir überwachen einen Teil unserer Klinik mittels Videoüberwachung (Allgemeine Aufenthaltsbereiche, Wartezimmer, Sprechzimmer, Operationssaal). Die überwachten Bereiche sind entsprechend gekennzeichnet.

Die Videoüberwachung erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Schutz von Personen und Infrastruktur
• Wahrnehmung unseres Hausrechts
• Beweissicherung
• Aufklärung von Straftraten

Erfolgt eine Aufzeichnung von Bildern, werden diese in der Regel spätestens nach ca. 24 Monaten gelöscht. Eine längere Speicherung erfolgt nur, sofern dies zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder zur Verfolgung von Straftaten erforderlich ist.

Wir können zur Durchführung der Videoüberwachung externe Dienstleister beiziehen. Unter Umständen können die Videoaufzeichnungen auch durch externes Wachpersonal eingesehen werden. Im Falle des Verdachts einer Straftat, zur Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche sowie bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung, können die Videoaufzeichnungen an die zuständigen Stellen (z. B. Strafverfolgungsbehörden) übermittelt werden.

Im Anwendungsbereich der DSGVO erfolgt die Verarbeitung dieser Daten basierend auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gemäss vorgenannten Zwecken.